Nuestra empresa de tecnología cuenta con un organigrama formado por Dirección General, Atención al Cliente, Departamento Técnico, Comercial y Marketing, y Administración. Cada área trabaja coordinadamente para ofrecer un servicio eficiente. La comunicación con los clientes se realiza mediante correo electrónico, teléfono, chat en línea y videollamadas, garantizando respuesta rápida y trato profesional. Entre nuestras sedes mantenemos reuniones virtuales semanales y usamos herramientas colaborativas para asegurar que todos los equipos estén alineados.

Para gestionar clientes insatisfechos aplicamos un plan basado en escuchar activamente, mostrar empatía, investigar el problema, ofrecer una solución clara y dar seguimiento hasta su completa satisfacción. En cuanto a la captación de nuevos clientes, utilizamos estrategias de marketing digital, participación en eventos, alianzas estratégicas, recomendaciones y posicionamiento en buscadores. Nos damos a conocer a través de contenido informativo, casos de éxito, presencia en redes, una imagen de marca sólida y participación en la comunidad tecnológica.